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title: "Politique de confidentialité | eSIM.eco"
url: https://esim.eco/fr/privacy-policy
description: "Politique de confidentialité d’eSIM.eco (HelvetiaCom Mobile SA) : comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données."
lang: fr
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# Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: novembre 2026

## 1. Responsable du traitement

HelvetiaCom Mobile SA, Via Serafino Balestra 27, 6900 Lugano, Suisse (IDE CHE-260.783.950), est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site esim.eco et les services eSIM associés.

## 2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes:

- • **Données d’identification**: prénom, nom, adresse e-mail
- • **Données de facturation**: adresse complète, NPA, ville, pays
- • **Données de paiement**: traitées par nos prestataires de paiement (nous ne conservons aucune donnée de carte)
- • **Données techniques**: ICCID de l’eSIM, forfait acheté, date d’achat
- • **Données de navigation**: cookies, adresse IP, type de navigateur

## 3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour:

- • Fournir les services eSIM demandés
- • Traiter les paiements et gérer la facturation
- • Assurer le support client
- • Envoyer des communications liées au service
- • Respecter les obligations légales et contractuelles
- • Améliorer nos services

## 4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur:

- • L’exécution du contrat de services eSIM
- • Votre consentement explicite à des fins de marketing
- • Des obligations légales (conservation des données fiscales)
- • L’intérêt légitime à la sécurité et à l’amélioration des services

## 5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées:

- • Données contractuelles: durée du contrat + 10 ans (obligations fiscales)
- • Données de paiement: selon les règles des prestataires de paiement
- • Données de navigation: 12 mois au maximum
- • Données marketing: jusqu’au retrait du consentement

## 6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec:

- • **Partenaires technologiques eSIM**: prestataires certifiés qui génèrent et activent le profil eSIM
- • **Prestataires de paiement**: SumUp, Payrexx et Coinsnap (Bitcoin Lightning) pour le traitement des paiements
- • **Prestataires de services**: hébergement, e-mail, analyse
- • **Autorités**: lorsque la loi l’exige

## 7. Transfert international

Les données peuvent être transférées hors de l’UE/Suisse vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou moyennant des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

## 8. Vos droits

Vous avez le droit à:

- • **Accès**: obtenir une copie de vos données
- • **Rectification**: corriger des données inexactes
- • **Effacement**: demander la suppression de vos données
- • **Limitation**: limiter le traitement
- • **Portabilité**: recevoir vos données dans un format structuré
- • **Opposition**: vous opposer au traitement
- • **Retrait du consentement**: retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à: info@esim.eco

## 9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

## 10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

## 11. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter:

**HelvetiaCom Mobile SA**
Via Serafino Balestra 27, 6900 Lugano, Suisse
E-mail: info@esim.eco
Site web: helvetiacom.ch