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title: "Informativa sulla privacy | eSIM.eco"
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description: "Informativa sulla privacy di eSIM.eco (HelvetiaCom Mobile SA): come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali."
lang: it
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# Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

## 1. Titolare del Trattamento

HelvetiaCom Mobile SA, Via Serafino Balestra 27, 6900 Lugano, Svizzera (IDI CHE-260.783.950), è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito esim.eco e i servizi eSIM correlati.

## 2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

- • **Dati identificativi**: nome, cognome, indirizzo email
- • **Dati di fatturazione**: indirizzo completo, CAP, città, paese
- • **Dati di pagamento**: elaborati dai nostri fornitori di pagamento (non conserviamo dati di carte di credito)
- • **Dati tecnici**: ICCID dell'eSIM, pacchetto acquistato, data di acquisto
- • **Dati di navigazione**: cookies, indirizzo IP, tipo di browser

## 3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per:

- • Fornire i servizi eSIM richiesti
- • Elaborare i pagamenti e gestire la fatturazione
- • Fornire assistenza clienti
- • Inviare comunicazioni relative al servizio
- • Adempiere agli obblighi legali e contrattuali
- • Migliorare i nostri servizi

## 4. Base Giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

- • Esecuzione del contratto di fornitura servizi eSIM
- • Consenso esplicito per finalità di marketing
- • Obblighi di legge (conservazione dati fiscali)
- • Legittimo interesse per la sicurezza e il miglioramento dei servizi

## 5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per:

- • Dati contrattuali: durata del contratto + 10 anni (obblighi fiscali)
- • Dati di pagamento: secondo le normative dei fornitori di pagamento
- • Dati di navigazione: massimo 12 mesi
- • Dati di marketing: fino a revoca del consenso

## 6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

- • **Partner tecnologici eSIM**: fornitori certificati che generano e attivano il profilo eSIM
- • **Processori di pagamento**: SumUp, Payrexx e Coinsnap (Bitcoin Lightning) per elaborare i pagamenti
- • **Fornitori di servizi**: hosting, email, analisi
- • **Autorità**: quando richiesto dalla legge

## 7. Trasferimento Internazionale

I dati possono essere trasferiti fuori dall'UE/Svizzera verso paesi con adeguato livello di protezione o mediante garanzie appropriate (clausole contrattuali standard).

## 8. I Tuoi Diritti

Hai diritto a:

- • **Accesso**: ottenere una copia dei tuoi dati
- • **Rettifica**: correggere dati inesatti
- • **Cancellazione**: richiedere la cancellazione dei dati
- • **Limitazione**: limitare il trattamento
- • **Portabilità**: ricevere i dati in formato strutturato
- • **Opposizione**: opporti al trattamento
- • **Revoca consenso**: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: info@esim.eco

## 9. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita o distruzione.

## 10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

## 11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:

**HelvetiaCom Mobile SA**
Via Serafino Balestra 27, 6900 Lugano, Svizzera
Email: info@esim.eco
Sito web: helvetiacom.ch