Condizioni generali

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di pacchetti dati eSIM prepagati da viaggio su esim.eco da parte di HelvetiaCom Mobile SA (dettagli nelle Note legali). Effettuando un ordine il cliente accetta le presenti condizioni. I clienti devono avere almeno 18 anni.

Pacchetti eSIM prepagati solo dati per l’uso all’estero. Ogni pacchetto indica il paese o la regione di copertura, il volume di dati, il periodo di validità e il prezzo. Chiamate e SMS non sono inclusi, salvo diversa indicazione. Velocità e copertura della rete dipendono dalle reti partner locali. Prima dell’acquisto il cliente deve verificare la compatibilità del dispositivo (vedi Dispositivi compatibili) e che il dispositivo non sia bloccato da un operatore.

Tutti i prezzi sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF) e sono uguali per tutti i clienti. Per i clienti domiciliati in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein, i prezzi includono l’IVA svizzera all’aliquota applicabile. Per i clienti domiciliati in qualsiasi altro paese si applicano gli stessi prezzi, esenti dall’IVA svizzera. Numero IVA di HelvetiaCom Mobile SA: CHE-260.783.950 IVA. Gli importi in EUR e in satoshi sono conversioni indicative. L’addebito su carta avviene in CHF.

Carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e Bitcoin Lightning. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine. I pagamenti con carta sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento certificati. Non conserviamo i dati delle carte. Le fatture Lightning scadono dopo il tempo indicato; una fattura scaduta non genera alcun ordine.

Il prodotto è consegnato in forma digitale. Dopo il pagamento andato a buon fine il cliente riceve via email il codice QR dell’eSIM e le istruzioni di installazione, normalmente entro pochi minuti. Non vengono spediti beni fisici. Il cliente deve indicare un indirizzo email corretto.

Il periodo di validità inizia quando l’eSIM si connette per la prima volta a una rete supportata nella destinazione, salvo diversa indicazione del pacchetto. I dati non utilizzati scadono alla fine del periodo di validità e non sono rimborsati.

Un’eSIM è un contenuto digitale fornito immediatamente. Completando l’ordine il cliente richiede espressamente la consegna immediata e prende atto che l’eventuale diritto di recesso previsto dalla legge si estingue con la consegna del codice QR. Come impegno volontario rimborsiamo l’intero prezzo se l’eSIM non è stata installata e non sono stati utilizzati dati, su richiesta entro 30 giorni dall’acquisto. Se l’eSIM non funziona per un guasto da parte nostra o dei nostri partner di rete, forniamo una sostituzione o un rimborso completo. Non è previsto alcun rimborso per dispositivi incompatibili o bloccati dall’operatore, indirizzi email errati, cancellazione dell’eSIM da parte del cliente o dati non utilizzati. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originale. I rimborsi Bitcoin Lightning sono calcolati sul valore in CHF alla data dell’acquisto e pagati in sats a un indirizzo Lightning fornito dal cliente.

Il servizio è destinato a un uso personale e lecito. Possiamo rifiutare, annullare o bloccare un ordine o un’eSIM in caso di sospetta frode, uso non autorizzato di un metodo di pagamento o violazione delle presenti condizioni. Gli importi pagati per ordini fraudolenti sono rimborsati sul metodo di pagamento originale ove richiesto.

Rispondiamo per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, danni indiretti e mancato guadagno è esclusa nella misura consentita dalla legge. Non rispondiamo delle interruzioni di reti di terzi.

Email info@esim.eco, telefono +41 848 500 500.

Vedi la nostra Informativa sulla privacy.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Lugano, Svizzera. Sono fatte salve le norme imperative di protezione dei consumatori e i fori del paese di residenza del cliente.

Possiamo aggiornare le presenti condizioni. Si applica la versione valida al momento dell’ordine.