Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Responsable du traitement
HelvetiaCom Mobile SA, Via Serafino Balestra 27, 6900 Lugano, Suisse (IDE CHE-260.783.950), est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site esim.eco et les services eSIM associés.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- •Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail
- •Données de facturation : adresse complète, NPA, ville, pays
- •Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (nous ne conservons aucune donnée de carte)
- •Données techniques : ICCID de l’eSIM, forfait acheté, date d’achat
- •Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour :
- •Fournir les services eSIM demandés
- •Traiter les paiements et gérer la facturation
- •Assurer le support client
- •Envoyer des communications liées au service
- •Respecter les obligations légales et contractuelles
- •Améliorer nos services
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur :
- •L’exécution du contrat de services eSIM
- •Votre consentement explicite à des fins de marketing
- •Des obligations légales (conservation des données fiscales)
- •L’intérêt légitime à la sécurité et à l’amélioration des services
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- •Données contractuelles : durée du contrat + 10 ans (obligations fiscales)
- •Données de paiement : selon les règles des prestataires de paiement
- •Données de navigation : 12 mois au maximum
- •Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- •Partenaires technologiques eSIM : prestataires certifiés qui génèrent et activent le profil eSIM
- •Prestataires de paiement : SumUp, Payrexx et Coinsnap (Bitcoin Lightning) pour le traitement des paiements
- •Prestataires de services : hébergement, e-mail, analyse
- •Autorités : lorsque la loi l’exige
7. Transfert international
Les données peuvent être transférées hors de l’UE/Suisse vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou moyennant des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
8. Vos droits
Vous avez le droit à :
- •Accès : obtenir une copie de vos données
- •Rectification : corriger des données inexactes
- •Effacement : demander la suppression de vos données
- •Limitation : limiter le traitement
- •Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- •Opposition : vous opposer au traitement
- •Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@esim.eco
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
HelvetiaCom Mobile SA
Via Serafino Balestra 27, 6900 Lugano, Suisse
E-mail : info@esim.eco
Site web : helvetiacom.ch